Житель Набережных Челнов в январе 2026 года купил билеты на рейсы Казань – Киров – Казань для себя и жены. Из-за погодных условий авиакомпания «ЮВТ АЭРО» перенесла вылет в Киров на другой день, и супруги решили от поездки отказаться и вернуть деньги. Однако авиакомпания им отказала, сославшись на то, что билеты были оформлены не как единый маршрут туда и обратно, а как два отдельных однонаправленных перелета. Генпрокурор России Александр Гуцан поручил провести проверку Приволжской транспортной прокуратуре в отношении «ЮВТ АЭРО».

Загвоздка в том, что на сайте авиакомпании эта принципиальная разница никак не была обозначена. Покупатель просто не мог знать, что приобретает не привычный билет туда-обратно, а нечто с принципиально иными условиями возврата. Камский транспортный прокурор расценил это как нарушение права пассажиров на достоверную информацию и внес представление руководителю авиакомпании.

В итоге деньги за билеты пассажирам все же вернули, а сайт авиакомпании привели в порядок – теперь информация об однонаправленных билетах на нём отражается явно. Роспотребнадзор по постановлению транспортной прокуратуры привлёк виновное должностное лицо «ЮВТ АЭРО» к административной ответственности за нарушение права потребителя на получение необходимой информации об услуге и назначил штраф.

Напомним, более чем на миллион оштрафовали татарстанцев, которые не пустили газовиков в квартиры