За указанный период казахстанцам возвращены средства на сумму более 881,3 миллиона тенге.

За указанный период казахстанцам возвращены средства на сумму более 881,3 миллиона тенге.

Жалобы в основном касались:

• некачественных товаров (автомобили, косметика, мобильные телефоны);
• не оказанных или ненадлежащим образом оказанных услуг (санаторно-курортное обслуживание, общественное питание, фитнес, туризм);
• нарушений в сфере недвижимости (несвоевременная передача, отсутствие оформления).

В ведомстве озвучили ряд примеров успешной защиты прав потребителей:

• В Алматы предотвращена незаконная перепродажа недвижимости стоимостью 215 миллионов тенге третьему лицу – права покупателя восстановлены.
• В Карагандинской области обеспечена передача квартиры стоимостью 33,5 миллиона тенге, не предоставленной в течение 45 дней.
• В Семее привлекли к ответственности заведение общественного питания, не исполнившее заказ и не оформившее потребительский уголок.
• В Актюбинской области по искам к туроператорам в досудебном и судебном порядке взыскано 6,6 миллиона тенге.
• В Павлодарской области и области Жетісу защищены интересы десятков потребителей: возвращено 10,8 миллиона тенге по навязанным кредитам за косметику и 7,2 миллиона тенге – за недоставленные смартфоны.
• В Туркестанской области возмещено 1,2 миллиона тенге за несостоявшийся тур в Дубай. В Шымкенте – компенсации за фитнес-услуги в санитарно не соответствующих помещениях.

Даже в случае с некачественной игрушкой стоимостью 700 тенге гражданин добился справедливости.

"Каждое обращение потребителя – это не просто цифра, а история, стоящая за ней. Казахстанцы все чаще отстаивают свои права, и мы приветствуем такую активную позицию", – отмечают в Комитете.

Комитет по защите прав потребителей и далее будет продолжать работу по защите прав граждан, обеспечению соблюдения законодательства и повышению правовой культуры.