Новый call-центр по борьбе с мошенничеством предложили создать в Казахстане
Call-центр планируют интегрировать с антифрод-центром Национального банка и аналогичными центрами операторов связи.
"Мы предлагаем создать в стране отдельный call-центр, который будет собирать все случаи подозрений в мошенничестве. В данный момент мы ведём переговоры с КНБ. Думаю, что этот call-центр должен быть основан на базе государственной технической службы, так как там уже действует служба реагирования на компьютерные инциденты, доступная по бесплатному номеру 1400.
Однако сейчас этот номер принимает звонки только по вопросам киберпреступлений. Когда человека обманывает мошенник, это не всегда киберинцидент, как вы понимаете. Соответственно, нам потребуется расширить штат сотрудников, что потребует дополнительного финансирования для данного центра. Учитывая, что у нас 20 миллионов граждан и множество случаев мошенничества, потребуется значительное количество операторов для приёма звонков", – сообщил председатель комитета.
Также, по его словам, call-центр планируют интегрировать с антифрод-центром Национального банка и аналогичными центрами операторов связи. Он подчеркнул, что любой сигнал от гражданина будет оперативно обрабатываться и при наличии подозрений будут блокироваться SIM-карта и аккаунты в мессенджерах.
"То есть банки будут уведомлены о том, что конкретный номер принадлежит мошеннику, и любые операции с этого номера будут приостановлены в банковских приложениях. Мы активно работаем над этой задачей. Проблему мы понимаем и знаем, как её решить", – пояснил Руслан Абдикаликов.
