Более 200 проверок в ЦОНах с начала года провели специалисты Агентства по делам госслужбы, сообщает «Хабар 24». Мониторинг выявил свыше 45 тысяч нарушений в сфере оказания госуслуг.

Больше половины из них касаются несоблюдения сроков обработки заявок. Почти треть случаев – это запрос лишних документов.

Жалуются казахстанцы и на необоснованные отказы в ЦОНах – с января в Агентстве рассмотрели больше 600 обращений. Чаще всего получатели госуслуг недовольны качеством работы отделов, отвечающих за сферы земельных отношений, архитектуры, жилищно-коммунального хозяйства, занятости и социального обеспечения.

Салауат Муксимов, зам. председателя Агентства РК по делам государственной службы:

- К сожалению, услуги и нарушения в этой области в ряде случаев остаются латентными, скрытыми. В условиях, когда граждане не подозревают, что нарушены их права. Я уже сказал, это часто случается, когда речь идёт об отказе в оказании услуг. Очень сложно определить, является ли этот отказ обоснованным или необоснованным.