Летом сообщения о пожарах поступают каждый день, рекордное количество пожаров за сутки доходило до 50. || Фото предоставили в пресс-службе ДЧС

Обычному человеку тяжело даже представить, какую огромную работу изо дня в день совершают сотрудники службы спасения. Диспетчер этой службы Асия Испулатова – одна из тех, от кого зависят жизни людей, пишет «Диапазон» @gazeta_diapazon.

Асия Испулатова работает в центре оперативного управления на линии экстренной помощи 101 и 112. Туда приходят все звонки о пожарах, чрезвычайных ситуациях и других экстренных случаях.

– Работа мне нравится, несмотря на то, что она сложная. Мы всегда волнуемся. Например, звонят сообщить о пожаре. Для нас это каждодневная работа, а у них это происходит впервые, они паникуют, плачут, их настрой передаётся оператору, и в такой обстановке нужно собраться. Мы принимаем вызовы и несём большую ответственность, потому что часто речь идёт о человеческой жизни, и минутная задержка может много стоить, – рассказывает Асия Испулатова.

СЕЗОННЫЕ ТРУДНОСТИ

В летний период сообщения о пожарах поступают каждый день, рекордное количество пожаров на смене (с 8 утра до 8 утра следующего дня) доходило до 50. Осенью и весной выездов поменьше, а вот зимой опасность несут печки, обогреватели и газовое оборудование, много вызовов на заснеженные дороги и заносы. Весной – паводки, а поисковые спасательные работы ведутся круглый год, и днём, и ночью.

– Осенью и весной обостряются суициды. Обычно суицидники делятся на два типа: потенциальные самоубийцы, которые звонят предупредить о попытке, и реальные, которые молча накладывают на себя руки, – рассказывает Асия Испулатова. – Зачастую люди хотят привлечь внимание и не собираются совершать суицид. Многие из них идут на эмоциональный шантаж и угрожают совершить суицид, если с ними как–то не так разговаривать. У нас есть один «постоянный клиент», который регулярно требует к себе внимания. Он резал руки, стоял на подоконнике и на крыше дома. В любом случае, мы реагируем, направляем людей, технику, потому что не знаем, в какой момент его может переклинить, и он действительно совершит самоубийство.

Асия Испулатова работает в центре оперативного управления на линии экстренной помощи 101 и 112. || Фото предоставила Асия Испулатова

ХВОСТАТЫМ ТОЖЕ НУЖНА ПОМОЩЬ СПАСАТЕЛЕЙ

Животные, как и люди могут попасть в экстренные ситуации, и долг спасателей оказать помощь всем, кто в ней нуждается.

– Часто поступают звонки про кошек, которые застряли на крыше или на дереве. Такие звонки мы считаем вопиющим безобразием, потому что кошки посидят там какое–то время и сами спускаются, никогда не было, чтобы замученная голодная кошка упала бы с дерева. На такие вызовы мы ездим редко, потому что по городу на смену заступают два экипажа спасателей и практически всегда они заняты на вызовах или на обходах. Вдруг они поедут спасать кошку, а на другом конце города человеку срочно нужна помощь, – рассказывает Асия Испулатова.

Действительно, кошки в состоянии сами забраться на дерево и самостоятельно с него слезть. Чего не скажешь о собаках. Если в сложную ситуацию попадает собака, то она не сможет сама из неё выбраться. Тут спасатели сразу реагируют на вызовы, подключают к помощи волонтёров и обмениваются с ними информацией.

Но бывают обратные ситуации, когда людям нужна помощь от угрозы животных. На пульт спасателей в летний период часто поступают сообщения о нашествии змей, пауков и летучих мышей в домах.

– Этим летом нам поступило сообщение о большом пауке в доме. Мы попросили прислать нам фото, чтобы убедиться, что ситуация экстренная. На фото было видно, как из плафона лампы торчала большая чёрная паучья лапка. Когда спасатели приехали на место, в плафоне оказался огромный каракурт. Они выпустила паука на волю, – рассказывает Асия Испулатова.

ПРИШЕЛЬЦЫ В АКТОБЕ

Какие только звонки ни поступают на пульт спасателей! Но спасатель обязательно выслушивает и обговаривает с собеседником каждый запрос. Недавно в службу спасения сообщили, что видели летающую тарелку пришельцев и просили срочно дать номер службы по наблюдению за НЛО.

– Ситуация с НЛО произошла не в мою смену, но мы с коллегами всегда предупреждаем друг друга о необычных звонках. Поступил звонок с просьбой предоставить номер службы по наблюдению за НЛО. Мы объяснили собеседнику, что такой службы у нас городе нет и сказали, чтобы он обратился в полицию, – рассказывает Асия Испулатова.

НЕВОСПОЛНИМЫЕ ПОТЕРИ

Работа спасателей — это огромный риск собственными жизнями и здоровьем во благо общества. Каждый вызов может стать трагическим как для пострадавших, так и для спасателей. Наверняка каждый слышал о трагедии, которая произошла 16 ноября в Астане, где при пожаре погиб молодой герой Аскар Забикулин. Он спас нескольких человек от огня, отдав свою жизнь. Аскар был учеником Асии Испулатовой, когда она работала преподавателем в Кокшетау. Асия рассказывает, что этот случай для всех спасателей и для неё лично стал огромной невосполнимой потерей.

Спасатели – это герои, которые не носят плащей и масок. Они работают, рискуя своей жизнью, каждый день, и мы даже не догадываемся, сколько ЧП они предотвратили и сколько жизней спасли.

Редакция газеты «Диапазон» выражает огромную благодарность службе спасения и поздравляет всех героев с днём спасателя.