С 1 марта это года в России вступают в силу изменения в правилах авиаперевозок. Минтранс утвердил новый порядок, который коснется каждого пассажира. Всё по пунктам расскажет Александр Майоров.

Самое значимое изменение коснулось невозвратного тарифа. Теперь список случаев, когда за такие билеты можно вернуть деньги, серьёзно расширится. Во-первых, теперь вернуть билет можно не только при болезни самого пассажира или членов семьи, но и при болезни близкого родственника. Во-вторых, если вам предоставили неверный класс обслуживания. Например, вместо бизнеса – эконом. В-третьих, если авиакомпания или её агент неправильно оформили билет – это тоже основание для возврата. И самое важное: теперь вынужденным отказ считается, если рейс вылетел раньше времени или задержался более, чем на 30 минут. Раньше этого пункта не было.

Изменится ли обслуживания пассажиров при задержках рейсов?

Да, для таких ситуаций тоже появились корректировки. Касаются они подачи воды и еды. Время ожидания увеличилось. Теперь это три и шесть часов соответственно. При задержке рейса гостиницу обязаны предоставить не позднее десяти часов днём и восьми часов ночью. Сроки ожидания услуг стали больше, но теперь они закреплены законодательно.

Мы спросили у экспертов – что будет с обратными билетами, если вылет в точку назначения не состоялся

«Авиакомпании будут обязаны при бронировании предоставлять пассажиру исчерпывающую информацию о том каким образом он может проинформировать перевозчика об намерении совершить обратный перелёт в случае, если полёт «туда» он выполнить не смог», — говорит авиационный эксперт, аналитик, руководитель информационно-аналитического агентства «АвиаПорт».

По новым правилам, если пассажир опоздал в аэропорт – в течение 2 часов после вылета можно уведомить авиакомпанию и сохранить бронь на следующие рейсы.

Есть хорошие новости для семей. Теперь на билет эконом класса для детей путешествующих с одним из родителей по России действует скидка 50%. А родителям больше не придётся волноваться о том, что в полёте ребёнка посадят в другой ряд. Перевозчик обязан бесплатно предоставить места детям до 12 лет рядом с родителем. Таким образом, собираясь в скором времени в путешествие на самолёте внимательно изучите новые правила. Потому что – знать это одно, а уметь воспользоваться – это другое.