Согласно заявлению Дмитрия Елисеева, члена межрегиональной коллегии адвокатов Москвы, в интервью РИА Новости, покупка таких товаров, как духи, лекарства, книги, растения, посуда, ювелирные украшения, нижнее белье и оружие, не подразумевает возможности возврата или обмена при отсутствии претензий к их качеству. Полный перечень таких товаров регулируется специальным постановлением правительства РФ.

Как разъяснил юрист, в рамках этого списка находятся такие категории, как:

• парфюмерия,
• белье, носки, чулки,
• бытовая химия,
• драгоценности,
• литературные издания, календари, брошюры и другие формы непериодических печатных материалов,
• животные, растения, мебельные гарнитуры, посуда, медицинские товары, текстильные изделия и строительные материалы, чья стоимость определяется за единицу длины.

Клиенты имеют право отказаться от приобретённого товара в период от момента заказа до его передачи, а также в течение семи дней после получения. Юрист отметил, что причина возврата в данном случае не имеет значения, что выгодно для потребителей, не имеющих возможности предварительно ознакомиться с товаром при покупке онлайн.

Однако, как напомнил Елисеев, от лекарственных средств можно отказаться только до оплаты или в случае, если они доставлены с истекшим сроком годности, поврежденной упаковкой, без необходимой маркировки или с нарушением условий транспортировки. Возврат качественных медикаментов не предусмотрен.