Агентством по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) подготовили изменения в Правила предоставления банковских услуг и рассмотрения банками, организациями, осуществляющими отдельные виды банковских операций, обращений клиентов, возникающих в процессе предоставления банковских услуг. Предлагается к банкам в Казахстане выставить ряд дополнительных требований, передает наш сайт со ссылкой на сайт агентства.

Проект с поправками в настоящее время находится на публичном обсуждении на портале "Открытые НПА".

Проект предусматривает введение следующих дополнительных контрольных мер:

1) определение банками порядка предоставления услуг лицам с инвалидностью и маломобильным группам населения с учетом требований национального стандарта по доступности отделений финансовых организаций по предоставлению услуг лицам с инвалидностью и другим маломобильным группам населения;

2) размещение на интернет-ресурсе банка калькулятора для расчета ежемесячных платежей по банковскому займу;

3) требование по уведомлению клиентов о повышении тарифов по платежам и переводам за 3 месяца до их повышения;

4) определение сроков рассмотрения обращений клиентов.

Первые 2 пункта предлагается ввести в действие со 2 июля 2026 года.

Также вносятся редакционные правки в название нормативного правового акта.