Министерство труда и социальной защиты населения активно внедряет ИИ-решения в социально-трудовую сферу, передает Turantimes.kz со ссылкой на сайт МТСЗН РК.

В Казахстане продолжается цифровизация государственных сервисов. Как отметил Президент Касым-Жомарт Токаев на заседании Национального курултая, наступила новая технологическая эпоха, в которой «Искусственный интеллект кардинально меняет экономику и рынок труда».

По данным Министерства труда и социальной защиты населения (МТСЗН), в сфере занятости уже применяются алгоритмы ИИ: они анализируют резюме и вакансии на портале Электронной биржи труда, предлагая персонализированные рекомендации по трудоустройству. В 2025 году система позволит ускорить подбор работы на 90%.

В рамках цифровой экосистемы Enbek также работает навигатор инвестпроектов, который прогнозирует кадровую потребность и обеспечивает мониторинг реализации. Там объединены данные по более 1000 проектов.

Кроме того, в 2025 году стартует внедрение платформы «Управление человеческими ресурсами», которая будет использовать ИИ для прогноза потребности в кадрах и адаптации программ обучения.

ИИ задействуют и для обработки обращений граждан. Интеллектуальный чат-бот, который заработает в контакт-центре МТСЗН, обеспечит первичную обработку заявок и снизит нагрузку на операторов.

В системе Цифровой карты семьи (ЦКС) с 2023 года применяются ИИ-механизмы для оценки благополучия и назначения поддержки. В результате 237 тыс. семей выведены из кризисной категории.

Алгоритмы машинного обучения также используются в Цифровой карте трудовых рисков. В 2024 году это позволило выявить и устранить риски на 2,2 тыс. предприятий, обеспечив защиту прав 63,4 тыс. работников.

Платформа социальных услуг обеспечивает цифровизацию деятельности организаций, оказывающих специальные социальные услуги (ССУ). Для оценки реабилитационного потенциала лиц с инвалидностью внедряется цифровой дневник реабилитации.

В рамках пилота по заочному формату МСЭ в 2025 году начнёт использоваться ИИ для анализа медданных и выдачи рекомендательной оценки степени утраты трудоспособности. При этом окончательное решение останется за врачебной комиссией.

Из 49 услуг МТСЗН 45 уже переведены в цифровой формат, 28 из них — в проактивный. Работа по полному переходу к цифровым инструментам продолжится.